El director ejecutivo de Weverse Company se disculpa por filtrar información personal

Hola,
Este es Choi Jun Won, director ejecutivo de Weverse Company.

Recientemente se confirmó que un empleado interno de Weverse Company filtró ilegalmente información personal de otra persona e intentó utilizarla con fines privados.

Reconocemos que este asunto es un problema grave que va más allá de la mala conducta de cualquier empleado individual y refleja la importante responsabilidad de Weverse Company por una gestión interna inadecuada. Nuestras más sinceras disculpas a los fans que confiaron y utilizaron Weverse Company.

La compañía se compromete a implementar de manera responsable medidas para evitar que se repitan, restaurar la confianza y reflejar activamente las mejoras en futuros eventos para fanáticos.

A continuación detallamos los hechos confirmados del incidente, las medidas tomadas y nuestra respuesta futura.

1. Medidas contra el empleado que ha filtrado información personal

Un empleado de un departamento responsable de los eventos para fans.
1) Se ha consultado a un departamento relacionado que organiza eventos de firmas de fans no relacionados con sus tareas asignadas si un solicitante específico ha sido seleccionado como ganador para un evento de firmas de fans. Luego, el empleado guió la conversación para confirmar el año de nacimiento del solicitante además de su nombre.
El nombre y el año de nacimiento se compartieron en un chat grupal privado de KakaoTalk formado por seis personas, incluido el empleado y conocidos que son fanáticos del mismo artista. El empleado intentó intervenir en el proceso de selección del evento; Sin embargo, no se realizó ninguna intervención ni cambios y se confirmó que el solicitante finalmente ganó y participó en el evento.

Para ambos casos 1) y 2), la Compañía ha completado los procedimientos requeridos por la legislación pertinente para notificar a los usuarios afectados cuyos datos personales se ha confirmado que han sido comprometidos.

Además de las cuestiones mencionadas anteriormente, la investigación identificó múltiples violaciones a las normas internas y actos ilegales, como incumplimiento del deber fiduciario y obstrucción de negocios.
En consecuencia, la empresa despidió inmediatamente al empleado de su puesto, remitió el asunto al comité de personal y presentó una denuncia penal. La empresa tomará medidas estrictas de acuerdo con los procedimientos legales y cooperará fielmente con cualquier solicitud de investigación de las autoridades policiales.

2. Medidas para prevenir la recurrencia

Weverse no ve este incidente únicamente como el problema de un solo individuo. Reconocemos que este es un asunto grave que ha socavado la confianza que se ha construido con el tiempo con respecto a las operaciones de eventos de fans y la gestión de información personal.
En respuesta, la empresa está revisando exhaustivamente sus sistemas de gestión y la formación de sus empleados e implementando mejoras para evitar que se repitan.

Luego de una investigación sobre los procesos de eventos de fanáticos, abordaremos de inmediato cualquier deficiencia identificada. Las investigaciones en los departamentos relevantes están en curso y rápidamente identificaremos e implementaremos revisiones del sistema y mejoras institucionales, no solo en relación con este incidente, sino durante todo el proceso.

Con este fin, formamos un grupo de trabajo interno y comenzamos discusiones, revisando todo el proceso, desde los avisos previos hasta la selección de los ganadores y los anuncios.
Continuaremos realizando mejoras rápidas para abordar las inquietudes de los fanáticos y evitar que se repitan problemas similares, y compartiremos detalles de estas mejoras en una fecha posterior.

Reforzaremos aún más la educación sobre los estándares de protección de la información personal para los empleados y mejoraremos continuamente los sistemas de gestión internos.
Planeamos introducir programas de reentrenamiento mejorados que reforzarán la educación existente sobre protección de la información personal para todos los empleados de Weverse. Además, sensibilizaremos a los empleados que manejan datos personales de los usuarios a través de formación en seguridad centrada en casos de incidencias reales.
Al reevaluar los procesos y sistemas de trabajo actuales, mejoraremos completamente el entorno de trabajo para garantizar que la información personal se maneje de manera más segura y fortalecer los niveles generales de seguridad. Para el personal que maneja información personal, fortaleceremos los controles de seguridad y mantendremos un entorno de monitoreo continuo más estricto.

Weverse dará prioridad al servicio responsable y se esforzará por convertirse en una plataforma en la que los fans puedan volver a confiar y utilizar con confianza.

Escucharemos más atentamente las opiniones de los fans y haremos todo lo posible para realizar mejoras con un fuerte sentido de responsabilidad.

Se pueden enviar sugerencias adicionales a privacidad@weverse.io, lo que nos ayudará enormemente en nuestros esfuerzos de mejora. Además, si hay algún informe o asunto que requiera verificación, haremos todo lo posible para garantizar que se aborde claramente a través de la empresa y las autoridades pertinentes.

Gracias.